充實自己

面對詐騙事件，康迅數位（PayEasy）的處理方式，是「誠實承認」後「主動處理」，而不是「隱匿事件」後「被動挨打」。

國內陸續傳出網拍、網購、電視購物遭歹徒攻擊事件，康迅數位總經理林坤正說，先把網站被侵入的詐術模式抽絲剝繭，再對歹徒主動出擊，才有可能解決問題，確保消費者的權益。

康迅數位經歷兩次詐騙攻擊。一是去年12月初。在確認遭到歹徒鎖定的那一刻，林坤正決定「誠實面對、主動公開」，以過人的膽識，向詐騙集團宣戰，並採取一連串反制行動。

康迅數位當下立即凍結客戶個人資料；接著廣發至少一百萬通簡訊，主動通知資料疑似外洩的會員；提供相關資訊和證據，向警方報案；追蹤IP，確定攻擊者來自廈門，並蒐集紀錄歹徒詐騙話術，協助客戶應對；購買媒體版面，刊登啟事。

正面抗詐，並以各種途徑提高會員警覺性，林坤正說，其實就是「做對的事」，也就是「誠實」和「主動」。

既然有了第一次，林坤正相信，會有第二次、第三次，「購物網站無法避免詐騙危機，只是早晚的問題。」

4月中旬，康迅數位遭到第二次詐騙攻擊，而且還是新手法。

這次的詐騙新招，是「假盜刷、真詐財」。歹徒先申請幾個帳號，隨後不斷以有效的信用卡號，在網站上購買3C電子及家電用品。

康迅數位發現帳號登載資料錯誤，或消費金額過高等異常情況，馬上聯繫發卡銀行，確認持卡人是否遭到盜刷。但遭到盜刷、卻未造成網站及銀行損失的資料，林坤正研判歹徒是等銀行通知持卡人後，再伺機詐騙。

推論出詐騙集團這次的犯罪形式，不怕業績下滑的風險，康迅數位主動在網站上公布遭受攻擊，接著爭取時間，向警方報案，請相關銀行通知持卡民眾提防，一切以保護會員為先。

公開詐騙訊息勢必會影響商譽和近利，這也就是其他業者在發生詐騙事件時，處於被動的考量之一。

林坤正則是以賽局理論的「懦夫對局」（Chicken Game），來化解每一次的詐騙危機。

懦夫賽局是指：兩車對撞，有四種結局。不管哪一方先閃，閃的是懦夫；兩方都不閃，則是一起犧牲。他說：「如果我閃開，那就是背後的客戶被撞。」

若是隱瞞網購個資外洩的事實，反而更容易造成會員的財物損失。林坤正表示，歹徒經營詐騙集團，也會考量詐錢的成功率。一旦主動公開，情勢明朗化，僵持局面久了，歹徒自然會放棄。

林坤正說，資訊安全就像是斷掉的鎖鏈，詐騙集團的覬覦和行騙，防不勝防。「同業必須聯手防詐，誠實的保護衣食父母。」。